地铁投诉怎么处理？
1.你投诉的渠道不对。 应该去投诉那个地铁公司，去投诉北京地铁的运营分公司——北京地铁运营有限公司（负责一、二、五、八号线）； 北京地铁建设有限公司 （负责三、四号线）； 北京地铁轨道车站管理有限公司 （负责九号线）。
你直接投诉给北京地铁集团有限责任公司（也就是总公司）是没有用的！！！人家根本不搭理你。你要是想投诉这些分公司，可以直接去政府网站，比如说“北京市交通委员会”网站或者“北京规划”网站，都有市民意见栏，这里可以投诉这些分公司。网址自己搜吧。
2.你没说清楚情况 所以没法帮你分析问题出在哪里。不过按照你的描述，你应该不是冲着要补偿去的（不然也不会大老远的跑过来问）。
3.如果我是地铁工作人员 我会这样处理这个投诉：首先，礼貌地请投诉人出示证件和发票，确认是否是我司职工或违规进站人员；然后询问投诉的原因及诉求，记录后上报领导；最后根据领导的指示进行处理并跟进进展。