地铁客服怎么联系？
这个需要分情况来讨论，以北京为例： 北京的地铁线路中包含了多条郊区线路（亦庄线、昌平线等）以及城市副中心支线，这些线路由于不途经中心城区，因此通常不会受到拥堵问题的影响，晚点时间一般也不长。
但是对于市中心区域的地铁线路（1-5号线及14号线）来说，早高峰的晚点情况就比较严重了，往往到达高峰期时全线都会发生较为严重的拥堵。
对于这种情况一般不需要进行报修，因为故障本身并非导致晚点的直接原因。 一般出现早高峰拥挤的情况都是由于“大客流”所致，所谓的大客流又包括两种情况——
一种是节假日或周末的人流集中出行；
另一种则是上下班期间个别站点的人流聚集。 对于上述第一种情况，一般需要等待假期结束后才能缓解，当然在极端情况下也有可能持续更长时间。对于第二种情况则可以通过调整乘客的乘车方向或者延长运营时间进行处理。 但无论是哪种情况导致的晚点，我们都需要保持冷静，因为过激的行为并不会促使问题更快得到解决。当遇到延误时，我们可以通过以下方式获取帮助：
首先，通过向车厢内工作人员求助获得帮助；
其次，可以使用掌上地铁APP在线留言功能，也可以使用北京地铁官方客户端“首都之窗” APP或者关注北京市地铁总公司官方微博进行查询；
此外还可以拨打12345市民热线进行反馈。