去哪儿客服时间？
我2011年买的香港到大连的机票，因为航班取消，他们负责改签或退票 第一次联系的时候说是需要一周的时间来审核；之后给我发邮件说申请已经通过并且成功修改了行程单和发票的内容 过了几天我又联系了他们的客服电话，问他们什么时候出结果，他们说已经通过了，让我等待短信提醒（我是银联付款，有短信通知） 但是后来一直没有收到短信，我就又打了电话过去。他们的客服态度真的特别好，一直耐心的帮我查询，最后发现是他们的系统出了问题，所以没有发送成功 我当时在大连，为了拿那份可能存在的短信，坐了5个小时的火车赶到北京，拿着身份证和他们公司的介绍信去联通营业厅打印了一份详单。果然是他们公司的问题，导致延误了我更改时间和再次购买票的机会，损失了三千多元。他们很坦然的为我承担了这一损失并尽快的为我把机票改成了现行票价。
后来我回到香港，收到了他们发给我的含新航班信息的行程单，我按照新的日期和航班号购买了新的机票，一切都很顺利。只是现在回想起来，应该是在我催促下他们才迅速的处理了这件事，如果不是着急把我机票改好，也许我就错过了最佳的购买时机，可能要多花不少的钱！