曾经有一列列车晚点了二十分钟，从候车室出来的时候，铁警通知列车即将到达，让旅客们赶紧回去上车； 结果这趟列车的司机在操作中发生了故障，只能返回。当列车返回至该站时，已经过去了四十多分钟！于是这趟列车被通报取消，乘客们被安排改乘下一辆列车…… 我当时就在这一辆列车上，那感觉真是仿佛坐了一趟过山车般的刺激啊… 不过我后来想想，这种情况也不是不可能的：因为列车是电脑控制，而电脑计算的时间都是按照精确到秒来计算，也就是说可能列车已经过了发车的时间点，但是系统并不会允许它启动，必须等到下一小时的第一秒才会被允许启动，那么理论上来说确实是有可能在最后几秒内通过人工干预来使列车减速或者停止的（不过应该不会有人这么无聊）。
魏尤嘉优质答主如果乘客错过了火车开车时间，在所购车票发站停止售票前，乘客可以到车站售票窗口办理改签手续。如果不能按时去火车站换票、检票乘车，车票将被作废，票款不退。
网络购票和电话订票的预售期为60天，车站、代售点、自动售票机的预售期为58天。开车前15天（不含）以上退票的不收退票费，开车前48小时（不含）至15天内，退票费按票价5%计算；开车前24小时（不含）至48小时内，按票价10%计算；开车前（不含）24小时内，退票费按票价20%计算。退票费最低按2元计收，车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
如果乘客购买的乘意险和车票一同作废，若没有发生保险事故，已支付的乘意险不予退还。若发生保险事故，乘客可以拨打中国铁路保险公司客服电话010-95515咨询办理。
