退怎么退火车票？
有退票需求的旅客，只有在距开车时间≥30分钟时，才能到人工窗口办理退票业务，如需退的车票是使用二代身份证在自动售票机购买的，必须先到售票窗口换取纸质车票，再办理退票。
办理退票时，旅客须提供购票时使用的有效身份证件原件和车票；如已制作报销凭证的，须交回报销凭证；如已制作报销凭证且报销凭证遗失的，车站核实身份和购票信息无误后，留存遗失报销凭证的旅客身份信息和联系方式，再办理退票。
退票费：距票面乘车站开车前≥8天的不收退票费，≥24小时，＜48小时，按票面票价10%计，＜24小时，按票面票价20%计。办理改签和退票时，仍按原购票时实行的梯次退票规则核收退票费。
乘车站或终到站为香港西九龙站的跨境列车退票费按5元、10元、20元、30元四档浮动，距票面开车时间15天及以上的免收退票费；48小时至第14天的按票面票价的30%计算；24小时至48小时之间的按票面票价的50%计算；24小时以内的按票面票价的75%计算。退票费按元计算，不足一元的部分四舍五入。