飞广州航班延误吗?
昨天,我从杭州飞往广州,在飞机上一共遇到了3次延误! 第一次是飞机准备起飞的时候,机场突然通知说机顶上可能有雷击风险,所以飞机不得不返航。 第二次是在高空的某个时候,机组人员发来短信说因为天气原因,可能需要延误1小时40分钟。当时我正在补觉,就被短信吵醒了,看着窗外阴云密布,心想:怕是真的要延误了…… 第三次就是到达广州以后,由于要等待其他返程的飞机一起降落,所以在跑道上盘桓了很久。
从杭州到广州的距离是1583公里,我坐的这班航班的起点是厦门。根据飞行轨迹显示,飞机在飞行途中先后经过舟山、宁波、台州、温州、宁德、福州、泉州等城市,最后在厦门机场做了停留。 在空中盘旋的时候,有乘客开始变得烦躁,也有乘客开始睡觉,还有乘客开始补妆,而我则打开了「旅行青蛙」,假装在看青蛙儿子在异国他乡游历的照片,默默调整着自己的心情。
晚上7点25分,我们终于抵达广州,比预计的时间晚了2个半小时。我拖着行李走出机场的时候,天已经完全黑了。 不过我这次延误并没有拿到补偿,因为机票是联航,而在买票时我选择了放弃享受航空公司因航班延误或取消而提供的经济补偿(非免费退票或改签)。对此,携程的解释是:依据《民用航空法》及民航部门的规章规定,我国旅客乘坐民航航班,应当在订座或购买票面注明的航班日期和时刻乘机;但是,遇有下列情形之一的,旅客可以向承运人要求变更班次或者航班: (一)旅客由于交通原因需要的中转,须换乘班机或者航班的;
(二)旅客由于突发疾病或者意外伤害需要中转到近旁机场再行启候的;
(三)其他特殊情况确实需要做班机或者航班变动的。 除非你遇到特别特别的糟糕情形,且能提供足够的证据证明,否则大部分情况都是不能获得赔偿的。当然这个“特别特别糟糕的情形”,我相信大家都不想遇到。 那面对航班延误,我们该怎么办?
首先,在登机后,我们应该注意看舱内的广播,了解可能延时的原因,并据此调节自己的行程安排。例如这次事故是因为台风“艾力克”来袭导致航班延误,那么我们在之后的行程中就应该考虑是不是会遇上同样的情况。 如果遇上同一种恶劣天气持续几天的话,我们的行程被耽误的可能就很大。
其次,在出机场之后,我们需要重新规划住宿和前往目的地的交通。因为一般延误4个小时以上,机票酒店钱都会退,只需要承担多产生的费用即可。 还可以向有关部门进行投诉: 根据《民用航空器条件和运输管理条例》的规定,旅客因为运输方的责任造成迟到的,承运方应当承担赔偿责任,但运输方证明客运列车或者客运船舶先于承运的飞机到达目的地或者终点站,并且未误机的除外。
如果你遇到的航班延误比较严重,你可以向机场方面的客服反映情况并进行索赔。