汽车票退票必须本人吗？
在12306网站购买车票，如需办理退票手续，在提交退款申请后的5个工作日（最晚不超过票面乘车站开车前48小时）可退费； 在其他渠道购买车票，如需办理退票手续，请前往车站办理，具体退票时间请咨询购票站点或拨打12306客服电话。 为了顺利办理退票，请提供有效的购票时所使用的有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、社保卡、军官证、武警警官证、士兵证、护照）办理退票手续，证件上所注明的出生日期与购票时所提供的身份信息一致。
如果旅客未携带身份证，可携带学生证、护照等证件到车站售票窗口进行退票，若证件不符合要求或没有携带相关证件，则无法办理退票。 目前，除以上两种情况外，其他情形都不能退票！大家需妥善安排出行时间及路线，一旦需要办理退票业务，务必提前知晓相关信息，以免耽误行程。 另外，以下这些误操作也是不可取的哦！
1.未在规定时间内办理退票，逾期不予处理！比如： 12306网站上购买的火车票，若需要在开车后办理退票，只能在开车后30分钟内办理；在其他渠道（代售点、自助售票机、车站窗口等其他方式）购买的火车票，若要办理退票，请在发车前或当天及时办理，超过此时限，将不予退票。所以，大家在出行前一定要仔细核对信息，避免造成不必要的损失。
2.异地购买的动车票可以在本地退吗？ 不可以哦！目前只有铁路总公司认定的特例列车才可以异地退票，如：C字头城际列车和G字头高速动车组，而且必须在购票地办理退票否则不能退票；
3.网上买的火车票想退票怎么办？ 如果您是12306网站注册用户，可在该网站直接办理退票；如是其他渠道(代售点、自动售票机等)购票，请到售票窗口办理退票。 注意：要在规定的退票时间内才能办理，若为超时请视为自动放弃。