在哪订火车票？
目前，铁路12306推出了候补购票服务，该项服务不收取手续费。“候补购票”服务指旅客在遇到所需车次、席别无票时，可在线登记购票信息并预支付票款，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票并将购票结果通知旅客。
目前，每位用户可提交订单1个，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的两个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
铁路部门提示，旅客在提交候补订单时，系统有进行提示“候补购票不额外加收手续费”。由于同一候补购票订单只允许最多选择两个相邻的乘车日期，即如果旅客在今天提交候补订单，选择12月14日和12月15日出行，若12月14日有票，系统将为旅客自动锁定席位，12月15日的候补订单将自行终止。如果12月14日没有票，系统继续候补12月15日的车票，若12月15日有票，系统将为旅客锁定席位，此前预付款中未完全使用的金额将按原支付渠道全额退还。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。开车时间在0：00-5：59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19：00；开车时间在6：00-23：59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19：00。