火车取票如何退票?

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凭乘车人有效身份证件原件,在票面开车时间不晚于30分钟到指定售票窗口(退票窗口或服务台)办理。

如车站配有自动退票机且功能完善,也可引导至自动退票机上办理。退票窗口工作人员需认真核对购票时所使用的有效身份证件及订单号后,方可办理退票。票款将退还至原购票时所使用的银行卡内。如旅客需要报销凭证,车站按相关规定办理。

在车站出站口丢失的,可自丢失车票的车站起,凭车站挂失补办手续开具的客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续,新车票退票手续按现行规定执行。

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