上海到合肥顺丰多久?
2017年1月25日凌晨一点,在下大雪,从上海的虹桥机场发往合肥的顺丰快递,在四点的时候到了合肥滨湖集散中心,随后在五点的时候,由快递员取走了我的快递,但是直到下午五点半我打电话咨询的时候,该快递却依旧没有发出,我在电话里询问原因,对方支支吾吾没有说明白,只是说“刚刚发车”。 晚上八点我再一次拨打了顺丰热线,询问是否真的还在发车,还是已经到了中转站或者到达别的站点了(因为根据以往的经验,如果快递车辆是夜里发货的,那么肯定会在白天到达下一个转运点)。
这次接线员倒是蛮有耐性,听我叙述完事情之后,直接告诉我,现在在雪中,所有发往合肥的件都要晚点,让我不要担心,并一再确认我收件的日期以及时间。 然而到了晚上十点多,我再打过去的时候,却发现我的快件已经被签收,而接收人一栏显示的是“刘娟”,一个陌生的名字。
我再次打过去问是什么原因,这时接线员告知我已经到了终点站,并且有工作人员为我转接查询部。 查询部的工作人员听完经过后,直接对我说,“你这个件我们已经取消了,因为雪太大了,车开不动。” 我表示不能接受,因为我离机场不过十几公里的路程,而当时的积雪深度也并没有到无法行驶的地步。
接着又听查询部的工作人员跟我讲了一大堆理由,什么机场全停啦、货都堵在机场啦等等,反正就是不可能再把我的快件发出去的意思。 最后他们建议我申请理赔,同时把已经签收的那一端追回。由于当时已经凌晨十二点,我想着既然已经收到通知,那这个件应该是已经追回,也就没再去追索。 但至今我都没有想通,在我下单后的二十四个小时之内,我的快件究竟去了哪里、做了什么,为什么全程追踪系统显示一直在路上,而实际上却已经到了别的站点了;还有,为什么一个普通的件会被私自取消,而不给我任何的通知和解释,难道不是应该主动联系我说明情况吗? 直到现在回想起这件事,依然觉得后背发凉,毕竟谁也不能保证在快递途中出现意外时,会有怎样不可控的情况发生。