怎么投诉地铁客服？
打12345市长热线，然后转地铁公司 昨天晚高峰我从通州北苑上车到宋家庄换乘，上车后感觉人特别少，就站着，我站的位置是两排座位中间的一个窄缝，周围有座位空着（不是一排只有两个座那种的），我就挤了进去。到宋家庄换车的乘客特别多，车门一开上来好几个，还有提着行李的。
我下车后，坐了一站地发现这个电话是联系地铁服务的，就给这个号发了短信，大致内容就是反映北京地铁车厢内经常有人吃东西、玩手机不佩戴耳机、大声说话不遵守公共秩序等状况，希望北京地铁能加强乘车秩序管理。 随后又打了106578985（原北京数字城管热线电话），反映了同样的问题，并希望对方督促解决。
后来，在回单位的路上，收到了来自北京的短信和来电，让我非常意外的是，发来短信和拨打电话的正是我发送短信和拨打的号码。 我很疑惑的回了短信过去，问是不是北京地铁委托你对我进行回访，对方回复说我是北京地铁员工，并不是对你进行回访。
通过交谈得知，他是看到有乘客在车上吸烟，于是打电话告知我车上禁止吸烟，提醒其他乘客。 我很是疑惑，因为我在车上没有看到有人吸烟啊！然后他就说他看到有人在车门处吸烟，但车厢里是不能抽烟的等等。
我当时觉得很震惊！一个公共交通单位，工作人员能这么认真负责地监督乘客，做好服务，给个赞！ 但是，对于题主遇到的问题，估计很难找到直接负责的工作人员来投诉。