在日本坐地铁，只要不出差错，基本是一路顺畅的。 但是，如果在地铁里遇到麻烦，比如说找不到车门在哪里，或者进站时车门关闭，还有在买票或验票时不小心弄掉了车票，该怎么办呢？ 不用担心！日本虽然是个“小小”的国家，但在细节处却做得很人性化——如果乘客遇上一系列“小难题”，有“万能”的日本工作人员帮你解决！
例如，在日本乘坐地铁的时候，如果你找不到车厢门在哪，你只需找一名工作人员就可以轻松解决问题。 他们能够很准确告诉你列车开往什么方向以及每个站点所下客车的出入口位置；还能给你指路，如指出去往“难波”方向的线路该如何乘坐等。 而且，这些工作人员还兼具“卖票”的功能哦！只要你出示目的地站点，他们就会帮你购买到该站点的车票。甚至是在验票机前，也可以由他们代为操作。
另外，除了帮助买票、告知下车提示外，他们还具备解疑答惑的功能喔！如果遇到任何关于线路的运营时间或是票价的问题，你也可以向他们咨询。 总之，有他们在，你就不用担心会在地铁里“乱走了”。
秋星哲优质答主地铁设有自动售票机和人工窗口两大类，自动机器上设有中文的触摸式屏幕，根据屏幕提示选择目的地和张数就可购买到车票，使用信用卡同样可以购票。人工窗口是主要为外国游客准备的，但是一般只有在大城市中心的地铁枢纽点才会有。
目前日本的自动售票机基本上都可以使用外币(美元、欧元、英镑等)，在机器面板上选择外币的按钮后，在出币口放入纸币即可。自动售票机一般只找日币零钱。如果所持纸币不属于以上几种货币，可以到人工窗口兑换。
除了按照目的地购票外，如果要多次往返可以使用一日券(150日元)，可以同站来回或者在同一条线路内来回乘车，也可以换乘其它线路，不限次数。但是不包括到机场的专用线和临线。另外还有3日券(350日元)，在3日内使用不受次数限制，使用非常方便。
在出入口的检票处，有自动检票机和人工检票口。将车票放到自动检票机上，如果有效的话则会自动弹入闸机内。如果无效的话，则会退还给你，并且红灯亮起，无法通过。这时候只能去人工检票口询问工作人员。如果车票掉了，就要凭有效证件到人工处领取一张乘车证明。
需要注意的是，乘车要使用原票，不能只刷IC卡，出站时要把票交给人工检票口的工作人员。如果IC卡没钱了(在日本叫做Suica和PASMO)，需要重新投币。如果IC卡磁坏了，需要在自动售票机上重新购买。
最后提醒大家，日本的地铁系统十分拥挤。尤其是在早晚高峰期，站台上挤满了等车的人，连半步都无法移动。
