英国火车晚点怎么办?

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其实对于常搭火车的英国人来说,晚点其实并不是什么特别令人沮丧的事情。

虽然晚点时常常有工作人员在车厢内播放致歉录音,偶尔甚至还会有一些补偿,比如10镑代金券之类的,但大家基本上也没有太当回事,有说有笑等车开的挺多人。

如果晚点情况严重,比如延误到乘客无法赶去下一个目的地了,一般的话只要向乘务员say一声,通常就会有一名列车员帮大家和下一站负责调度的同事取得联系,在车站上等着下一班车。

这种情况下,还说不定还能蹭个VIP(毕竟人少)。而且按照规定,车长还会给乘客一张特殊车票,让乘客乘坐最近的替代列车到达目的地。

如果是本地短途,通常这张票能代替原本的车票;但如果是跨越城市的大长途,由于原来的是长途列车车费通常会很高,而如果等下一班车有可能要转其他列车的话,这些列车票价总额要高于长途直达票价,持特殊车票的乘客就只需要补差价就行了。

如果运气实在不好,这趟车又严重晚点且因为某种原因导致后面几班车都无法替代,工作人员还会在乘客需要换车的城市安排免费大巴,或是购买本城市内公交票等,以方便乘客前往目的地。

如果晚点时间过长,列车员通常会安排巴士代替火车,接送乘客到达目的地,甚至会有食物提供。

当然,如果真的是特别重大事故(比如脱轨那种),那就会有新闻报道了。在特别严重晚点的情况下,如果乘客有需要,还可以到车站客服处领取食物等,以保证即使长时间晚点的情况下,乘客也不会挨饿。

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