银泰是杭州的吗？
作为在银泰做了三年多的客服，可以很明确的告诉楼主，大部分银泰的客服人员都是没有底薪的！只有提成和奖金（节假日翻倍）。 当然，像杭州庆春银泰、杭州西湖银泰这样的店面的客服是有底薪的，不过也不高……跟销售业绩挂钩。 做商场的客服真的累啊！！！不是一般的累…… 每天的工作就是回答顾客的问题、处理顾客的投诉、协调商家与顾客之间的纠纷等等。 除了以上，还要做很多其他的事情：培训（每周一次）、开会（每个月两次）、写方案、做计划、写总结、排班、做报表、协助营销活动……等等等。 除了做客服，我们还会被安排做其他的事。比如，前段时间公司人手不够，我又被派去做了几天理货员…… 更心酸的是，经常忙了一天，什么都没有卖，一毛钱也没有提到；或者遇到了难缠的顾客，被气个半死。 但是无论怎样，还是要保持微笑，耐心的解答每一个顾客的问题。